住客点评>>
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好评酒店地理位置不错，挺干净的，早餐实在一般
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好评旅游还可以，周末价位提高，去西湖方便
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好评位置很好，离地铁站近，附近小吃多，房间干净卫生。
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好评圣诞节，孩子和同学到杭州玩时定的，很方便。好评。
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好评离西湖很近，价格适中，服务还好，设施有些旧
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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锦江之星（4S版延安路商业街店）交通指南
酒店位于中山北路，与凤起路交界，地处杭州市商业中心，地理位置优越，与延安路商业街相邻；门口有公交车可达灵隐景区，交通十分便捷。
【交通枢纽】
- 距离地铁1号线凤起路站出口约300米，步行仅5分钟；
- 距离武林门机场班车点约0.5公里，步行约10分钟
- 距离杭州城站火车站约3公里，可乘坐地铁1号直达城站，打车5分钟/约11元；
- 距离杭州火车东站6公里，可乘坐地铁1号线直达火车东站；
- 距离萧山国际机场约30公里，步行至武林路机场大巴，打车40分钟/约100元；
【周边办公及百货大楼】
- 距离武林路女人街800米；
- 距离延安路商业街100米；
- 距离银泰百货200米，步行5分钟；
- 距离杭州大厦500米，步行10分钟；
- 距离浙江省儿保中心约400米；
- 距离环北小商品批发市场600米；
- 距离杭州丝绸批发城800米。
【周边景点】
- 距离西湖约1500米，步行仅15分钟；
- 距离吴山广场，河坊街，高银街，南宋御街约2-3公里不等，步行20分钟；
- 距离雷峰塔约3.3公里，乘坐出租车约10分钟/约13元；
- 距离灵隐寺风景区约10公里，乘坐出租车约25分钟/约40元；
- 距离西溪国家湿地公园约10公里，乘坐出租车约30分钟/约45元。
【周边餐饮及娱乐】
- 距离星巴克银泰店约200米，步行5分钟；
- 距离外婆家杭报店约500米；
- 距离百井坊巷美食街约50米，出门即到；
- 距离好乐迪壹号店KTV（嘉德广场店）800米；
- 步行5分钟可到达必胜客、肯德基、麦当劳。
【公交指南】
公交中山北路口站下可乘坐：156路、202路、205路、220路、223路、22路、24路、26路、32路、338路、516路、517路、、535路、56路、57路、76路、B支2